¿Cuántas veces has preguntado por referidos? ¿Cuántos veces has obtenido éxito y un sinfín de contactos? Supongo que ya te cansaste de preguntar… y también de no conseguir clientes potenciales.
A todos nos ha pasado. No es sencillo que las personas refieren nuestro servicio, o que quieran pensar al respecto. Hay razones obvias para explicar por qué nuestros clientes nos contestan con un “no se me ocurre nadie”. Estas razones son:
-No les estamos diciendo a quién necesitamos exactamente
-No los estamos motivando con recibir algo a cambio
-No les estamos contando cuáles son todos nuestros productos
-No estamos usando las herramientas adecuadas
-No estamos concibiendo adecuadamente lo que significa conseguir referidos
Entonces revisemos consejos para obtener más referidos. Al final puedes escoger varios -o todos- de los tips y crear tu propia estrategia. ¡Te vas a divertir!
9 Maneras de tener más referidos
Estipula con quién sí y con quién no quieres trabajar... Y ayúdales a tus clientes a encontrar estas personas.
Primero tienes que definir cuál es tu cliente ideal (dónde trabaja, cuántos años tiene, dónde vive, etc, etc) y expresárselo a la persona a quien le pides una referencia. También déjale claro a quiénes no quieres asesorar en materia financiera. Por ejemplo:
Busco a padres y madres de familia con hijos pequeños y estabilidad económica. No quiero venderles seguros a personas irresponsables y menores de 25 años.
Con tanta explicación, la persona a la que le preguntes por la referencia podrá enfocarse en aquellos que conoce con esas características y te recomendará a alguien.
Crea un programa de referidos
Es simple. Ofrece comisiones, bonos y regalos a las personas que te refieran y de cuya recomendación obtengas negocios. Puedes darle un porcentaje u ofrecerles un gadget o botella. Sé creativo y genera un modelo interesante para motivar.
Usa las redes sociales
Las redes son las reinas de las referencias y las recomendaciones. ¡Entonces aprovecha!
Tienes que crear material valioso para que te identifiquen como una celebridad en tu rubro. Usa tus redes para decirle a la gente qué haces y conseguir que te sigan.
Comparte las opiniones de tus clientes
Pídeles sus testimonios y concéntralos en imágenes, videos o cualquier elemento audiovisual que se te ocurra. Comparte este material, con todos tus datos de contacto, y espera a que te busquen.
Crea una llamada a la acción
En cada mensaje, mail o documento que compartas, recuérdale a la persona que te puede recomendar. Si tienes una firma en tu correo, agrega tus datos y la leyenda "Refiéreme". Incluso puedes hasta generar un botón que los lleve a tu sitio web. Así verán más información.
Diseña y practica guiones
Para ello debes escoger antes en qué servicio te vas a especializar. La especialización es muy recomendable en un inicio, para que seas memorable por ser un experto en determinado tema.
Ahora que sabes a quién te diriges y cuál es tu especialidad, diseña guiones con objetivos claros. Por ejemplo:
Que te pasen exactamente 3 referencias.
Que te comenten la información en un plazo de siete días.
Que se aproveche determinada promoción.
Imprime tarjetas con una opción de “Referido por: “
Sí, dales tarjetas con tus datos de contacto a tus clientes y déjalos escribir que ellos te refirieron. El reconocimiento es agradable y les gustará buscar a quién darle tu tarjeta.
Explica por qué eres buen partido
No bastan los testimonios y el contenido valioso en redes. Cuando pidas referencias promete (y cumple) que serás un buen asesor.
Agradece públicamente
Cuando obtengas una referencia exitosa, agradece en tus redes. Dependiendo de la persona que te pasó el contacto puedes etiquetarle o no. Pero que sepa que hablaste de ella y que agradeces.
Esto motiva al otro, aparte de que la gratitud siempre trae más y más regalos ;)
Cuéntanos cómo te va después de aplicar estos consejos. Seguramente te va a funcionar. Lo aseguramos. Si ya realizas alguno, pero no has obtenido excelentes resultados, te invitamos a que nos busques para ver qué se puede perfeccionar.
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