Tienes que vender y debes aprender a hacerlo bien. No importa el giro en el que estés, saber vender es una habilidad necesaria para casi todo: desde conseguir una cita con alguien, hasta catapultarte al éxito del emprendimiento.
Muchos expertos en ventas mencionan que se ha vuelto más complicado vender por:
- La digitalización del comercio.
- La competencia entre empresas, son muchísimas.
- Las necesidades cada vez más particulares del cliente.
Sin embargo, al mismo tiempo que pueden parecer obstáculos, son también oportunidades para vender más y mejor:
Podemos acercarnos más a nuestros clientes gracias a los medios digitales y a la cantidad de canales que existen; la competencia nos exige mejorar y innovar; las necesidades particulares nos empujan a crear productos o servicios cada vez más específicos, casi hechos a la medida.
¿Cómo vender más?
Estos trucos y técnicas te ayudarán a vender sí o sí. Todos han sido aplicados y su efectividad está demostrada. Te recomendamos que los uses todos y que los adecues al sello particular de tu negocio.
Diviértete, las ventas no se tratan de insistir, sino de detectar el cliente ideal y entender lo que necesita.
Aplica estas técnicas y mira cómo mejora tu producción y empresa:
- Servicio de calidad
Si las personas regresan a un lugar, muchas veces es por el excelente servicio que recibieron. Si tienes una plantilla esto significa que todos los colaboradores deben recibir el mismo entrenamiento para garantizar la calidad en el servicio. Si el único que atiende eres tú como vendedor, siempre da un extra a tu servicio. Así sea una plática amena, un pequeño detalle, ser puntual, recordar el nombre correcto de tu cliente. Quédate en la mente de tus compradores al atenderlos cómo se merecen.
- CRM
Se siente muy bien que te feliciten por tu cumpleaños, que estén al pendiente del nacimiento de tu primer hijo, o que te recuerden que es hora de pagar para no recibir una amonestación. Recordar todo esto sobre tus clientes se consigue con una herramienta de organización, como un CRM (Manejo de Relaciones con el Cliente, por sus siglas en inglés). Hay un sinfín de softwares gratuitos de CRM que te ayudarán a consentir a tus clientes y aprovechar momentos cúspide en sus vidas para ofrecerles tu servicio o producto.
- Uso de nuevas tecnologías
No te aburres si entras a internet e investigas qué herramientas digitales (y hasta gratuitas) puedes usar para acercarte más a tus clientes o hablarles en su idioma. Puedes generar campañas de marketing más atractivas, hacer imágenes que te ayuden a hablar de los beneficios de tu empresa o hasta crear playlists de las canciones que suenan en tu restaurante. ¡Usa tus perfiles de redes sociales para conectar mejor! Las opciones son infinitas. Aprovéchalas.
- Marketing
Cuando una empresa o negocio invierte en marketing, se nota. Y ese es el chiste de la mercadotecnia: ubicarte dentro del mercado para que se te conozca. Revisa el presupuesto de tu negocio para que puedas invertir un porcentaje en este rubro.
- Entiende las necesidades
Ya habíamos dicho que cada cliente es especial y sí que lo es. No olvides jamás que tienen necesidades, antes que deseos. Estas necesidades deben ser cubiertas y de la mejor manera. La forma óptima de entender las necesidades de tus clientes es preguntándoles. Genera una encuesta para conocerlos o para saber cómo se sienten contigo. Nunca dejes de hablar con ellos.
- Dale un plus a tu servicio
Entrega gratuita, garantía del producto, tarjeta de puntuación, un regalo al comprar tal producto… La lista sigue. Si quieres vender más, debes consentir al cliente. Con algo extra a tu oferta inicial, incrementarás el porcentaje de compra. Aparte, este plus genera fidelización.
¿Qué te parecen estas técnicas? ¿Usas ya alguna? Recuerda que debes ser constante. No las uses solo dos veces y después dejes de hacerlo. Agrégalas a lo que ya haces y adecúalas a ti y tu empresa.
Te aseguramos que funcionan. Lo sabemos porque nuestros Asesores usan varias de ellas y notamos sus resultados.
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