Existe una vasta cantidad de estrategias para conseguir mejorar o impulsar nuestras ventas.
Si te preocupa cómo le tienes que hacer para mejorar estos números y aumentar en un grado porcentual tus ventas, necesitas revisar las estrategias que estás siguiendo y qué tanto es tu retorno sobre tu inversión (ROI). Recuerda que si bien estás innovando o cambiando tu táctica, siempre debes de saber qué resultados te ofrece para no invertir demasiado tiempo, recursos y capital en algo que no necesitas.
¿Y cómo sabemos si una estrategia está funcionando? Con métricas, con la cantidad de ventas logradas, así como el número de clientes potenciales que han cambiado a clientes cautivos.
Estrategias efectivas de venta
- Venta cruzada
También se le conoce como cross-selling. Este tipo de venta se refiere a ofrecer un producto adicional al que ya se está comprando para así lograr vender más. Supongamos que se te ofrece un automóvil y en el momento en el que lo estás comprando se te vende también 1 kit de limpieza de interiores y carrocería. La compra de este segundo producto es una un ejemplo exitoso de venta cruzada.
Seguramente has visto esta táctica utilizada en Amazon, o tiendas online similares, que al momento en el que compras un producto te ofrecen 1 complementario.
- Venta adicional
El término en inglés para esta estrategia es up selling. Consiste en mejorar lo que ya se está vendiendo. No quiere decir que se agregue otro producto como en la venta cruzada, sino que se ofrece un esquema más completo y de mayor valor. Con la venta adicional, se le tiene que demostrar al cliente que tiene más opciones y que puede obtener mayor calidad con la variación de algunas características en el producto que ya había escogido.
Amazon también aplica esta estrategia con un cuadro comparativo que está abajo de la descripción del producto ya escogido, en el cual te enseñan opciones un poco más caras, pero con mejores características.
¿Cómo podrías utilizar este tipo de venta en tu negocio?
- Demos y pruebas
Hay fuertes razones por las que los pasillos de los supermercados se llenan los fines de semana y una de ellas son las pruebas gratuitas de alimentos y bebidas. Esta es una estrategia de venta muy exitosa y popular y por más que pase el tiempo seguirá funcionando, ya que cumple con una función importante: demuestra la calidad y veracidad del servicio o producto ofrecido. Se puede hacer demostraciones con casi todo y así se muestra la eficacia de lo que se está ofreciendo.
En algunas agencias de automóviles utilizan este tipo de estrategia de venta para que el cliente potencial utilice un auto en específico durante determinadas horas y después pueda decidir si le gustaría adquirirlo o no.
En el caso de que tengas un servicio intangible puedes hacer una prueba temporal o la demostración de un caso hipotético para que el cliente obtenga la experiencia completa.
- Planes para fidelizar
Esta estrategia de ventas también es muy popular y funciona bastante, tanto para el negocio que lo ofrece como para los clientes potenciales que terminan por convertirse en embajadores de la marca o compañía, así como en clientes cautivos y felices.
Los programas de fidelidad o planes de fidelización funcionan a través de tarjetas, membresías o algún distintivo con el cual el cliente obtiene precios y ofertas especiales si sigue consumiendo en el mismo lugar.
De nueva cuenta, es una estrategia que se puede aplicar con cualquier servicio o producto. La manera más fácil de hacerlo es ofrecer descuentos entre mayor sea la frecuencia de la compra.
¿Cuál de estas técnicas has utilizado en tu negocio? No te límites a una puedes utilizar las todas.
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